雲跡科技首席發展官謝雲鵬向記者介紹雲跡科技產品（中評社 王教仁攝）
現場記者聆聽謝雲鵬講解（中評社 王教仁攝）
中評社北京7月7日電（記者 王教仁）雲跡科技首席發展官謝雲鵬7日在聯合採訪中表示，香港給企業最大的支持是“連接”，服務型機器人走向海外，關鍵要先在國際化場景中跑通應用。
“對接‘十五五’ 發揮新優勢”主題聯合採訪團當天走進雲跡科技。謝雲鵬圍繞港澳市場布局及出海路徑、具身智能應用、雲跡科技發展等，與港澳媒體交流。
雲跡科技成立於2014年，長期專注服務型機器人。其機器人服務智能體已累計完成11億次任務，總行程超過9000萬公裡，2025年已落地全球超40000家酒店、約200家醫院，以及工廠、商超、公寓、樓宇等多元場景。
謝雲鵬介紹，僅酒店場景中，雲跡機器人去年完成7．5億次任務，平均每台機器人每天在一家酒店執行50至80次任務，承擔遞送、清潔、物品運送等實際工作。他認為，這說明機器人不是展示品，而是在真實空間中持續運行。
謝雲鵬表示，若用一個詞形容香港給雲跡科技帶來的最大支持，就是“連接”。他說，香港帶來業務連接、資本連接、研發技術連接，也帶來與海外生活方式的連接。
謝雲鵬指出，服務型機器人本身從人類需求出發，而不同地區生活範式不同，服務方式也會不同。通過香港連接更多資源，雲跡科技得以拓展認知邊界和服務邊界。
謝雲鵬表示，雲跡科技已在香港成立國際業務總部，入駐數碼港，並與香港理工大學聯合創立酒店數字智能聯合創新實驗室。公司也被納入香港特區政府第四批“重點企業”名單，並成為首批入選香港生產力促進局“The Cradle出海服務中心”的科創企業之一。
香港是雲跡科技面向國際市場的“練兵場”。謝雲鵬認為，在香港使用機器人，可讓海外客戶更容易理解相關產品和場景，因為香港具有國際化環境和較多元的生活方式。香港場景驗證，可增強海外市場對中國服務型機器人的信心。
謝雲鵬還表示，香港人工成本相對較高，機器人在當地對應的人類勞動價值更容易被看見。部分客戶起初認為機器人服務不如人工服務有溫度，但使用後會發現二者是不同類型的服務，機器人可承擔遞送、清潔等任務，把人釋放到更有價值的客戶服務中。
談到澳門，謝雲鵬指出，澳門大型酒店和綜合體密集，房間數量多、服務需求集中，適合機器人和智能體落地。他說，雲跡科技希望在澳門打造大型綜合體使用機器人和智能體的典範，並計劃面向澳門本地、同類旅遊城市以及葡語國家拓展產品和服務。
謝雲鵬透露，雲跡科技已與澳門兩家大型酒店集團溝通合作，已有一些落地動作和聯合研發正在推進。他表示，公司大概率今年將在澳門落地實體公司，開展新的國際化業務。
對於未來出海布局，謝雲鵬表示，雲跡科技將面向東南亞、中東、美國、東亞等重點區域，結合當地社會需求拓展服務智能體應用。他認為，中國企業出海是時代必然，香港可成為中國服務經濟走向世界的平台。雲跡科技希望把內地大量真實場景中的先發優勢，轉化為海外市場中的先行優勢。未來，機器人不應只是硬件，而應像人類服務一樣，被採購為一項持續迭代、持續創造價值的服務。
（中評社 王教仁攝）
